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スマートフォンアプリでコインロッカーを探せます。

利用状態満空を見る

スマートフォンアプリでコインロッカーの空き状況を見ることができます。

予約する。会員サービス

スマートフォンアプリでコインロッカーを予約できます。

預ける

登録したクレジットカードまたは交通系電子マネーで支払いができます。

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ご利用方法

会員登録

会員登録には以下の情報が必要です。

・クレジットカード情報
・携帯電話番号
・メールアドレス

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ロッカーの
予約

(1)アプリをダウンロードして会員登録

(2)スマートフォンの操作により地図上からロッカーを選択して、予約手続きを行う

(3)予約確定・ボックス番号の通知がスマートフォンに届く

(4)認証コード入力で予約したボックスに預け入れ

  • ご利用のロッカーにより予約条件は異なります。個別の条件は予約画面でご確認下さい。
預け入れ
詳細

( 1 ) スマホdeロッカーアプリを立ち上げる。

( 2 ) ご利用になるロッカーの操作画面でスマホdeロッカーを選択

( 3 ) お荷物を預かるを選択

( 4 ) ロッカー操作画面のQRコードをアプリカメラでスキャン

( 5 ) スマホに届いた(SMS)認証コードをロッカーを入力

( 6 ) 扉を施錠

( 7 ) 取り出しパスワードがスマホに通知される

取り出し
(支払い)
詳細

( 1 ) ロッカーの操作画面でスマホdeロッカーを選択

( 2 ) ロッカーから荷物を取り出すを選択

( 3 ) 取り出しパスワードをロッカー入力

( 4 ) 扉を施錠

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ご利用料金

①予約料金
②ロッカー利用料金

※ロッカーを延長してご利用したときは、追加料金がかかります。

各料金はご利用ロッカーごとに異なります。詳しくはスマホアプリの各ロッカーページでご確認下さい。

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料金の決済方法

お荷物の取り出し時に、登録したクレジットカードまたは、交通系電子マネーでお支払い頂きます。

★ 決済が完了すると、お荷物が取り出せます。

FAQ よくある質問

会員登録・変更

Q

退会したいのですが、どうすれば良いですか。

A

スマホアプリより退会できます。

Q

会員情報を変更したい。

A

スマホアプリから変更できます。

Q

登録したクレジットカードを変更したい場合、どうすれば良いですか。

A

スマホアプリから変更できます。

予約・利用

Q

利用日数の期限はありますか。

A

ございます。ご利用ロッカーごとに異なります。

Q

複数の扉を予約することはできるのですか。

A

複数の扉を予約することはできません。

Q

予約した扉を使おうと思ったら使用できなかった時 (汚れていた、中に物が入っていた、扉のサイズが合わなかった等) どうすれば良いですか。

A

ロッカーに空きがあれば変更できます。

Q

予約のキャンセルはできますか。

A

予約のキャンセルはできますが、予約料は返金されません。

Q

いつから予約ができますか。

A

予約できる時間はご利用ロッカーごとに異なります。詳しくはスマホアプリの各ロッカーページでご確認ください。

Q

予約の変更はできますか。

A

申し訳ございません。予約の変更はできません。

Q

スマホを紛失・故障・電池切れの場合、ロッカーは利用できますか。

A

預け入れ、取り出しができませんのでご注意ください。

Q

取り出しパスワードはどこで確認できますか。

A

スマホアプリの「ご利用中ボックス」画面で確認できます。

料金・決済

Q

利用料金を教えてください。

A

予約料金の他に通常のコインロッカー利用料金がかかります。
※各料金はご利用ロッカーごとに異なります。詳しくはスマホアプリの各ロッカーページでご確認ください。 ロッカーを延長してご利用したときは、追加料金がかかります。

Q

料金はいつ決済されますか。

A

以下のタイミングとなります。
・予約をキャンセルしたとき
・予約期限が過ぎたとき
・荷物を取り出したとき

Q

クレジットカード以外での決済はできますか。

A

交通系電子マネーでの決済ができます。

Q

クレジットカードで決済できなくなった場合、どうすれば良いですか。

A

有効期限切れや、限度額超過の可能性がございますので、ご確認ください。
決済方法を交通系電子マネー払いに変更するか、ご利用可能なクレジットカードをスマホアプリに登録して取り出し操作をしてください。

Q

対応のクレジットカードの種類は。

A

VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERSとなります。

Q

荷物を預けているときにクレジットカードを変更できますか。

A

スマホアプリの設定メニューより変更可能です。

その他

Q

アプリを削除してしまった場合、どうすれば良いですか。

A

スマホアプリを再度インストールし、ログインしてください。

特定商取引法に基づく表記

( 1 ) 販売事業者名:株式会社アルファロッカーシステム

( 2 ) 販売事業者所在地:神奈川県横浜市金沢区福浦1-6-8

( 3 ) 代表者または運営統括責任者:佐藤 明男

( 4 ) 代表者または運営統括責任者(フリガナ):サトウ アキオ

( 5 ) 連絡先/ホームページ:http://alpha-locker.com/

( 6 ) 連絡先/電子メール:als-info-locker@kk-alpha.com

( 7 ) 連絡先/TEL045-787-8437

( 8 ) 販売価格帯:商品ごとの記載による

( 9 ) 商品等の引き渡し時期(日数)・発送方法:予約時、利用開始時

( 10 ) 代金の支払時期および方法:予約キャンセル時、荷物取り出し時/クレジット決済

( 11 ) 商品代金以外に必要な費用 /送料、消費税等:無し

( 12 ) "返品の取扱条件/返品期限、返品時の送料負担または解約や退会条件":
予約したロッカーBOX内の汚れ・残留物等で利用出来なかった場合(代替扉がない場合に限る)/スマホアプリで解約・退会(但し未払いがある場合を除く)

( 13 ) 不良品の取扱条件:予約したロッカーBOX内の汚れ・残留物等で利用出来なかった場合(代替扉がない場合に限る)